Iris MEDRANO OBESO

Doctorante en Sciences de l'information et de la communication

Ecole doctorale : Culture Société Territoire - N°633

Courriel : Iris.Medrano-Obeso@etu.univ-savoie.fr

 

Titre de la thèse : Impact de la culture organisationnelle et de la communication universitaires sur le syndrome d'épuisement professionnel et l'engagement du personnel académique dans les universités publiques au Mexique et en France.
Impact of university organizational culture and communication on burnout syndrome and engagement in academic staff of public universities in Mexico and France.

Mots-clés de la thèse : niveaux de communication, Accréditation et évaluation, Habitus, syndrome de brûlure, engagement,
communication levels, Accreditation and evaluation, Habitus, burnout syndrome, engagement

Directeurs de thèse : Jacques Ibanez Bueno (LLSETI)
Rafael Tonatiuh Ramírez Beltrán (Universidad Anáhuac, Mexique).

 

Collaboration Industrielle en cours : société ANÁHUAC (Mexique)

 

Résumé du projet de thèse:

Ce projet de thèse s'inscrit dans l'axe 3 du laboratoire LLSETI, où deux équipes travaillent et mènent la recherche sur les «Interactions entre état et individu», notamment autour des formes de communication (symbolique, virtuelle et réelle); relations formelles et informelles (à l'intérieur et à l'extérieur des institutions étatiques et sociales); relations de pouvoir (et leur cadre réglementaire).
L'être humain, pour pouvoir survivre socialement et économiquement, a besoin de travailler. C'est la principale source de revenus qui permet à la plupart des gens de satisfaire ces deux besoins. Ils passent donc la majeure partie de leur vie à travailler. Le travail reste une valeur significative pour expliquer la dynamique du monde moderne. Ce qui précède justifie l'existence d'une littérature large et suffisante à travers le monde sur les conditions psychosociales et leur impact sur la motivation des employés (Coluccio Piñones, Á., Muñoz Calderón, C., et Ferrer Urbina, R., 2016).
En ce qui concerne les conditions de travail des enseignants, Coluccio Piñones, Á., Et al., (2016) avertissent que, par exemple, le système scolaire chilien montre des transformations similaires à celles des autres pays au cours des dernières décennies, où les enseignants des activités d'enseignement dans des circonstances d'insatisfaction face à l'incertitude de la continuité du travail qui, comme le soulignent les auteurs, bien qu'elle ne soit pas la seule variable du phénomène de satisfaction professionnelle des enseignants, est l'une des plus pertinentes. Dans le cas du Mexique, ces transformations du travail d'enseignant et leur relation avec les conditions d'embauche deviennent visibles lors de l'analyse du type de contrats de personnel académique dans les universités publiques privées où 68,1% sont par heure, et une différence est également notée. de financement de celles-ci, en ce sens, les universités publiques présentent 57,3% et les universités privées 83,2% des contrats horaires, soit, dans les deux, plus de 50% sont des professeurs à temps partiel (PTP) (Buendía Espinosa, A., Acosta Ochoa , A., et Gil Antón, M., 2019)
Dans le cas du Mexique, Vera et González-Ledesma (2018) identifient dans les années 90 un déplacement du travail pédagogique et des fondements des services des Universités, pour forcer la mise en place du paiement au mérite au nom de la qualité académique. Buendía Espinoza, A., et al (2017) soutiennent que ce déplacement a fait l'objet de recherches pédagogiques ces dernières années où les résultats sont en quelques mots quelque chose qui était déjà connu sous terre et qui pour le cas de cette recherche prend de l'importance: l'aspect pernicieux des pratiques évaluatives qui fracturent les relations interpersonnelles des enseignants, l'impact néfaste sur la santé et les conséquences sur leurs salaires.
Au cours des deux dernières décennies, il y a eu une expansion du travail sur l'épuisement professionnel au niveau international dans la recherche, des contributions théoriques à un modèle d'ajustement personne-travail et une diffusion du concept de base qui inclut l'engagement comme aspect positif du travail (Maslach, C., Schaufeli, W., Leiter, M., P., 2001). Ce cadre s'inscrit dans un continuum entre burnout et engagement défini à l'origine comme des côtés extrêmes (Leiter, M., P., and Maslach, C., 1988), c'est-à-dire que l'engagement, initialement considéré comme une alternative opposée à l'épuisement professionnel, a été défini en trois dimensions équivalentes mais en termes positifs. De ce point de vue, le modèle d'engagement ne consiste pas en l'épuisement ou le cynisme, mais plutôt en un fort sentiment d'efficacité professionnelle, par conséquent, la base de cette définition vise à décrire de manière adéquate une expérience positive du travail, en raison de l'absence de signes d'épuisement. (Leiter, M., P. et Maslach, C., 2016).
Pour Leiter, M., P. et Maslach, C. (2017), le débat sur l'épuisement professionnel contre l'engagement a eu une perspective sui generis de la sous-échelle d'efficacité professionnelle du MBI, car elle est plus étroitement liée aux sous-échelles UWES qu'au sous-échelles du MBI. «Dans un sens, le MBI semble avoir déjà contenu une mesure viable de« l'engagement »(bien qu'il n'ait été développé en ces termes ou reconnu comme tel que de nombreuses années plus tard)» (Leiter, M., P., and Maslach, C., 2017, p. 56). En ce sens, les auteurs, dans une recherche récente (avec deux ensembles de données), ont identifié plusieurs profils centrés sur la personne le long du continuum burnout-engagement en utilisant les trois dimensions de l'IBM pour confirmer l'existence d'un plus large éventail de liens psychologiques avec le travail. , appréhendé par différents modèles de scores MBI (Leiter, M., P., & Maslach, C., 2016). "La combinaison d'éléments positifs et négatifs, et la corrélation relativement faible d'efficacité avec les deux autres sous-échelles ont produit un ensemble varié de cinq profils: épuisé, déconnecté, trop étendu, inefficace et compromis" (Leiter, M., P., and Maslach , C., 2017, p. 56).
Les résultats de Leiter, M., P., et Maslach, C. (2017) sont une contribution importante puisqu'ils montrent que l'épuisement est l'un des cinq profils et, de plus, il a la particularité d'être le plus petit des cinq , constituant un inventaire des liens psychologiques avec le travail, au-delà d'une simple mesure d'épuisement.
Les profils ne sont pas seulement des «profils d'épuisement», mais des profils de diverses combinaisons d'épuisement, de cynisme et d'efficacité. Nous ne prétendons pas que le MBI fonctionne comme la mesure idéale, mais plutôt que la tâche d'identification de la gamme d'états que les gens vivent au travail pourrait être structurée pour capturer une gamme plus diversifiée de profils plutôt que de produire un seul bon à mauvais. dimension.ou du mal au bien (Leiter, M., P., and Maslach, C., 2017, p56).
En ce sens, le profil inefficace montre une corrélation psychologique avec le travail, il n'est pas angoissé mais il n'est pas non plus complètement engagé. Bien que le profil inefficace puisse ne pas indiquer un état de désespoir silencieux, il peut faire allusion à une expérience de travail-vie personnelle qui n'atteint pas la réalisation de soi. Leiter, M., P. et Maslach, C. (2016) ont constaté que le profil inefficace s'est avéré être un pourcentage relativement important chez les employés des deux études, encore plus élevé qu'épuisé, déconnecté et surchargé.
Objectif général
Évaluer si la culture organisationnelle et les niveaux de communication organisationnelle qui existent dans les universités publiques du Mexique affectent la présence du syndrome d'épuisement professionnel et d'engagement dû à l'intervention du terrain et à l'habitus de la profession du personnel académique et à la mise en œuvre de systèmes d'assurance de la qualité de l’enseignement supérieur.
Objectifs spécifiques
1. Évaluer les universités publiques du Mexique, afin de déterminer si le type de culture organisationnelle et les niveaux de communication organisationnelle existant dans chacune d'entre elles se situent en présence d'épuisement professionnel ou d'engagement du personnel académique.
2. Évaluer les universités publiques au Mexique pour déterminer si la mise en œuvre de systèmes d'assurance de la qualité de l'éducation intervient dans le développement ou la présence du syndrome d'épuisement professionnel ou d'engagement chez le personnel académique.
3. Évaluer le domaine et l'habitus de la profession du personnel académique des universités publiques du Mexique pour déterminer s'ils interviennent dans le développement ou la présence du syndrome d'épuisement professionnel et / ou l'engagement dans le personnel académique.
Questions de recherche
Question générale
La culture organisationnelle et les niveaux de communication organisationnelle qui existent dans les universités publiques du Mexique affectent-ils la présence du syndrome d'épuisement professionnel et d'engagement dû à l'intervention du terrain et à l'habitus de la profession du personnel académique et à la mise en œuvre de systèmes d'assurance du qualité de l'enseignement supérieur?
Questions spécifiques
1. Dans les universités publiques du Mexique, le type de culture organisationnelle et les niveaux existants de communication organisationnelle indiquent-ils la présence d'épuisement professionnel ou l'engagement du personnel académique?
2. Dans les universités publiques du Mexique, la mise en œuvre de systèmes d'assurance de la qualité de l'éducation intervient-elle dans le développement ou la présence du syndrome d'épuisement professionnel ou d'engagement chez le personnel académique?
3. Le domaine et l'habitus de la profession du personnel académique des universités publiques du Mexique interviennent-ils dans le développement ou la présence du syndrome d'épuisement professionnel et / ou l'engagement du personnel académique?
Quatre.
Problème de recherche
Déterminer si la culture organisationnelle et les niveaux de communication organisationnelle conduisent à l'émergence du syndrome d'épuisement professionnel et d'engagement du fait de l'intervention du terrain et de l'habitus de la profession du personnel académique et de la mise en œuvre des systèmes d'assurance qualité de l'enseignement supérieur auprès du public universités du Mexique.
Unité d'analyse
Étudier la relation entre la culture organisationnelle et les niveaux de communication organisationnelle avec l'émergence du syndrome de burnout et d'engagement dû à l'intervention du terrain et de l'habitus de la profession du personnel académique et à la mise en œuvre des systèmes d'assurance qualité de l'enseignement supérieur dans les universités publiques du Mexique, les éléments suivants ont été retenus comme unité d'analyse:
Personnel académique affecté à l'Université publique du Mexique qui effectue la mise en œuvre de systèmes d'assurance de la qualité dans l'éducation.
Portée de l'enquête
Évaluer la relation entre la culture organisationnelle et les niveaux de communication organisationnelle avec l'émergence du syndrome d'épuisement professionnel et d'engagement dû à l'intervention du terrain et de l'habitus de la profession du personnel académique et à la mise en œuvre des systèmes d'assurance qualité de l'enseignement supérieur dans les universités publiques de Mexique, donc la portée de la recherche sera explicative avec une approche mixte.
Cadre explicatif de la recherche
Le but de la recherche est d'évaluer la relation entre la culture organisationnelle et les niveaux de communication organisationnelle avec l'émergence du syndrome d'épuisement professionnel et d'engagement dû à l'intervention du terrain et de l'habitus de la profession du personnel académique et à la mise en œuvre des systèmes d'assurance du qualité de l'enseignement supérieur dans les universités publiques au Mexique, sur la base de ce qui est énoncé dans la justification, les sources théoriques sur lesquelles se fonde cette recherche sont: la psychologie sociale, qui contribue à définir l'objet d'étude, le syndrome d'épuisement professionnel chez les enseignants, sous le la théorie cognitive et la théorie de la catégorisation de soi, ont également considéré les apports de la psychologie sociale du contexte de l'Amérique latine. La théorie de la communication organisationnelle contribue à la compréhension des causes possibles du problème de recherche dans le contexte de l'organisation, en configurant et en délimitant les facteurs internes et externes, à cet effet la théorie de la communication productive de Nosnik Ostrowiak, A. Enfin, la théorie des Champs de Pierre Bourdieu.
Structure méthodologique de l'étude
Ce projet a été développé sur la base d'un modèle de recherche mixte, qui consiste en une étude quantitative par l'application d'un questionnaire au personnel académique des universités publiques du Mexique. Dans le cas de l'étude qualitative, elle est réalisée à travers un entretien structuré, un historique de vie et des groupes de discussion, appliqués au personnel académique des universités publiques au Mexique.


Résumé du projet de thèse en anglais: This thesis project is part of axis 3 of the LLSETI laboratory, where two teams work and lead the research on "Interactions between state and individual", in particular around the forms of communication (symbolic, virtual and real); formal and informal relationships (inside and outside state and social institutions); power relations (and their regulatory framework).
The human being to be able to survive socially and economically requires working, this is the main source of income with which most people can ensure both needs, so they spend most of their lives dedicated to work. The work remains of significant value in explaining the dynamics of the modern world. The foregoing justifies the existence of a wide and sufficient literature around the world in relation to psychosocial conditions and their impact on employee motivation (Coluccio Piñones, Á., Muñoz Calderón, C., and Ferrer Urbina, R., 2016 ).
Regarding the teaching labor condition, Coluccio Piñones, Á., Et al., (2016) warn that, for example, the Chilean school system shows transformations similar to those of the rest of the countries in recent decades, where teachers They carry out their teaching activities in circumstances of dissatisfaction with the uncertainty of work continuity which, as the authors point out, although it is not the only variable in the phenomenon of teacher job satisfaction, it is one of the most relevant. In the case of Mexico, these transformations in teaching work and their relationship with hiring conditions become visible when analyzing the type of academic staff contracts in private public universities where 68.1% are per hour, and a difference is also noted. significant due to the type of financing of these, in this sense, public universities present 57.3% and private universities 83.2% of hourly contracts, that is, in both, more than 50% are Part-Time Professors (PTP) (Buendía Espinosa , A., Acosta Ochoa, A., and Gil Antón, M., 2019)
In the case of Mexico, Vera and González-Ledesma (2018) identify in the nineties a displacement of the teaching work and the fundamentals of the services of the Universities, to force the implementation of payment for merit in the name of academic quality. Buendía Espinoza, A., et al (2017) argue that this displacement has been the object of educational research in recent years where the results are in a few words something that was already known underground and that for the case of this research takes relevance: the pernicious aspect of the evaluative practices that fracture the interpersonal relationships of teachers, the harmful impact on health and the consequence on their salaries.
In the last two decades there has been an expansion of work on burnout at an international level in research, theoretical contributions to a model of person-work adjustment and a spread of the basic construct that includes engagement as the positive side of work ( Maslach, C., Schaufeli, W., Leiter, M., P., 2001). This framework is part of a continuum between burnout and engagement originally defined as extreme sides (Leiter, M., P., and Maslach, C., 1988), that is, engagement, initially considered as an alternative opposite to burnout , was defined in three equivalent dimensions but in positive terms. From this perspective, the pattern of engagement does not consist of exhaustion or cynicism, but rather a strong sense of professional efficacy, therefore, the basis of this definition aims to adequately describe a positive experience with work, due to the absence of signs of exhaustion (Leiter, M., P., and Maslach, C., 2016).
For Leiter, M., P., and Maslach, C. (2017), the burnout debate versus engagement has had a sui generis perspective of the MBI's subscale of professional efficacy, since it is more closely linked to the UWES subscales than to the subscales of the MBI. “In a sense, the MBI appears to have already contained a viable measure of 'engagement' (although it was not developed in those terms or recognized as such until many years later)” (Leiter, M., P., and Maslach, C ., 2017, p.56). In this sense, the authors, in a recent research (with two data sets), identified multiple person-centered profiles along the burnout-engagement continuum using the three dimensions of the MBI to confirm the existence of a broader range of psychological connections with work, apprehended by different patterns of MBI scores (Leiter, M., P., & Maslach, C., 2016). "The combination of positive and negative items, and the relatively low correlation of efficacy with the other two subscales produced a varied set of five profiles: exhausted, disconnected, overextended, ineffective, and compromised" (Leiter, M., P., and Maslach, C., 2017, p.56).
The findings of Leiter, M., P., and Maslach, C. (2017) are an important contribution since they show that exhaustion is one of the five profiles and, in addition, it has the characteristic of being the smallest of the five , constituting an inventory of psychological connections with work, beyond a pure measure of exhaustion.
The profiles are not just 'exhaustion profiles', but profiles of various combinations of exhaustion, cynicism and efficacy. We are not claiming that the MBI works as the ideal measure, but rather that the task of identifying the range of states that people experience at work could be structured to capture a more diverse range of profiles rather than producing a single good-to-bad dimension. or from bad to good (Leiter, M., P., and Maslach, C., 2017, p56).
In this sense, the ineffective profile shows a psychological correlation with work, it is not distressed but it is not completely committed either. Although the ineffective profile may not indicate a state of silent despair, it can hint at a work-life experience that does not reach self-realization. Leiter, M., P., and Maslach, C. (2016) found that the ineffective profile turned out to be a relatively large percentage in the employees of both studies, even higher than exhausted, disconnected and overextended.
General purpose
To assess whether the organizational culture and the levels of organizational communication that exist in the public universities of Mexico, affect the presence of the burnout and engagement syndrome due to the intervention of the field and habitus of the academic staff profession and the implementation of assurance systems of the quality of higher education.
Specific objectives
1. Evaluate the public universities of Mexico, to determine if the type of organizational culture and the levels of organizational communication existing in each one of them index in the presence of burnout or engagement in the academic staff.
2. Evaluate public universities in Mexico to determine if the implementation of education quality assurance systems intervene in the development or presence of the burnout or engagement syndrome in academic staff.
3. Evaluate the field and habitus of the profession of the academic staff of the public universities of Mexico to determine if they intervene in the development or presence of burnout syndrome and / or engagement in the academic staff.
Research questions
General question
Does the organizational culture and the levels of organizational communication that exist in the public universities of Mexico affect the presence of the burnout and engagement syndrome due to the intervention of the field and habitus of the academic staff profession and the implementation of assurance systems of the quality of higher education?
Specific questions
1. In the public universities of Mexico, do the type of organizational culture and the existing levels of organizational communication indicate the presence of burnout or engagement in academic staff?
2. In the public universities of Mexico, does the implementation of education quality assurance systems intervene in the development or presence of the burnout or engagement syndrome in academic staff?
3. Does the field and habitus of the profession of the academic staff of the public universities of Mexico intervene in the development or presence of burnout syndrome and / or engagement in the academic staff?
Research problem
To determine if the organizational culture and the levels of organizational communication lead to the emergence of the Burnout and Engagement syndrome due to the intervention of the field and habitus of the academic staff profession and the implementation of the Quality Assurance Systems of higher education in the public universities of Mexico
Analysis unit
To investigate the relationship between organizational culture and levels of organizational communication with the emergence of the Burnout and Engagement syndrome due to the intervention of the field and habitus of the academic staff profession and the implementation of the Quality Assurance Systems of higher education in the public universities of Mexico, the following were taken as the unit of analysis:
Academic personnel assigned to the Public University of Mexico who carry out the implementation of Quality Assurance Systems in education.
Scope of the investigation
Evaluate the relationship between organizational culture and levels of organizational communication with the emergence of the Burnout and Engagement syndrome due to the intervention of the field and habitus of the academic staff profession and the implementation of the Quality Assurance Systems of higher education in the public universities of Mexico, so the scope of the research will be explanatory with a mixed approach.
Explanatory framework of the research
The purpose of the research is to evaluate the relationship between organizational culture and levels of organizational communication with the emergence of the Burnout and Engagement syndrome due to the intervention of the field and habitus of the academic staff profession and the implementation of the Assurance Systems of the quality of higher education in public universities in Mexico, based on what is stated in the justification, the theoretical sources on which this research is based are: Social Psychology, which contributes to outlining the object of study, burnout syndrome in teachers, under the social cognitive theory and the theory of the categorization of the self, also considered the contributions of social psychology from the context of Latin America. The theory of organizational communication contributes to the understanding of the possible causes of the research problem in the context of the organization, configuring and delimiting internal and external factors, for this purpose the Theory of Productive Communication by Nosnik Ostrowiak, A. Finally, the Theory of the Fields of Pierre Bourdieu.
Methodological structure of the study
This project has been developed based on a mixed research model, which consists of a quantitative study through the application of a questionnaire to academic personnel from public universities in Mexico. In the case of the qualitative study, it is carried out through a structured interview, life history and focus groups, applied to the academic staff of public universities in Mexico.